Saha operasyonlarınızı anlık yönetin. Odoo Saha Hizmeti modülü ile görev takibi, mobil erişim ve müşteri hizmetlerini entegre şekilde yönetin.
Odoo Saha Hizmetleri Modülü, saha ekiplerinin görev planlamasından, zaman takibine, müşteri hizmetlerinden faturalamaya kadar tüm operasyonel süreçlerini dijitalleştiren entegre bir çözümdür. Bakım, montaj, yerinde destek, servis yönetimi ve teknik ekip yönlendirme gibi pek çok senaryoya uyarlanabilir. Şirketlerin sahadaki performansını artırırken, merkezi yönetim ile verimliliği en üst seviyeye taşır.
Saha çalışanlarına görevler takvim veya Gantt görünümü üzerinden atanabilir. Planlanan görevler, kullanıcıların müsaitlik durumuna göre optimize edilir. Sürükle-bırak desteğiyle görev tarihleri, zaman aralıkları ve sorumlu personel kolayca belirlenebilir.
Saha çalışanları mobil uygulama aracılığıyla kendi görev listelerine erişebilir, görevleri başlatabilir, tamamlayabilir ve notlar ekleyebilir. Fotoğraf çekme, belge ekleme ve müşteri imzası alma gibi işlemler mobil üzerinden hızlıca gerçekleştirilir.
Her görev konum bazlı planlanabilir. Saha personelinin bulunduğu konum harita üzerinden izlenebilir, bu sayede hem güvenlik sağlanır hem de rotalama optimize edilir. GPS verileri görev tamamlama süresi ve servis kalitesi açısından raporlanabilir.
Görev başlatıldığında sistem otomatik olarak zaman takibini başlatır. Çalışanlar, görev süresince ne kadar zaman harcadıklarını sistem üzerinden kaydeder. Bu veriler hem performans ölçümü hem de faturalama süreçleri için kullanılır.
Tamamlanan görevler faturalama modülüyle entegre edilerek otomatik fatura oluşturabilir. Hizmet sözleşmelerine bağlı olarak periyodik bakım veya garanti süresi kontrolü yapılabilir. Bu sayede hizmetten gelir elde etme süreci otomatik hale gelir.
Görevler Takvim modülü ile entegre çalışır. Çalışan izinleri, hastalık durumları gibi İK verileri otomatik olarak planlamaya yansır. Bu yapı sayesinde planlama sırasında çakışmalar engellenir.
Müşteriler, kendilerine atanmış görevleri, tamamlanma durumlarını ve servis geçmişini portaldan görüntüleyebilir. Görev sonunda müşteri memnuniyet anketi doldurularak hizmet kalitesi ölçülür.
Her görev için tamamlanma süresi, işçilik süresi, müşteri puanı ve çalışan verimliliği gibi metrikler sistemde toplanır. Bu veriler yöneticilerin stratejik kararlar almasına yardımcı olur.
Saha personelinin yanında taşıdığı yedek parçalar ve malzemeler sistemde takip edilir. Görev sırasında kullanılan ürünler envanterden düşülür ve bu hareket otomatik olarak raporlanır. Böylece stok kontrolü sağlanır.
Kurulum, bakım, onarım, eğitim, keşif gibi farklı servis türleri sistemde tanımlanabilir. Her servis tipi için özel formlar, kontrol listeleri ve görev akışları hazırlanabilir.
Ulusal veya uluslararası operasyon yürüten firmalar için birden fazla lokasyona göre görev atamaları yapılabilir. Ayrıca saha personeli ve müşteriler için çoklu dil desteği sunulur.
Odoo Saha Hizmetleri Modülü, yerinde hizmet sunan işletmelerin tüm ihtiyaçlarını karşılayan, yüksek verimli ve kullanıcı dostu bir çözümdür. Saha çalışanlarını merkeze bağlarken, işletmelere operasyonel mükemmellik kazandırır.